Az online ügyintézés legfőbb célja, hogy a lakosság minél egyszerűbben, gyorsabban és hatékonyabban intézhesse ügyeit. Az ügyintéző nem kell elmenjen és sorban álljon a különböző hivataloknál, osztályoknál, hanem egy helyen adhatja be aktáit, majd a hivatal bonyolítja le az illetékes hatóságoknál az ügyintézést és tájékoztatja a kérelmezőt az ügymenetről vagy éppen a hiánypótlásról, amennyiben szükséges.

„Az okos szolgáltatásokat nyújtó önkormányzat a digitalizációt a közösség szolgálatába állítja. Az új online rendszer bevezetése az urbanisztikai ügyintézés nehézkes eljárásaira lenne megoldás, valamint az e-kormányzás területén is nagy előrelépést tesz Kolozs megye önkormányzata. Ily módon az egykapus rendszer bevezetésével sok időt és energiát spórolhatnak meg azok, akik területrendezési ügyintézés céljával fordulnak a megyei tanácshoz a megye egész területéről” – mondta el Szőcs Endre, az RMDSZ megyei tanácsosa.